Indikator Kinerja Utama dan Penggunaan Bonus KPI

[ad_1]

Indikator kinerja utama (KPI) telah semakin banyak digunakan oleh banyak perusahaan dan organisasi untuk melacak berbagai aspek kinerja organisasi. Satu aplikasi tertentu melibatkan bonus KPI, yang merupakan indikator kinerja utama yang menentukan apakah seorang karyawan berhak untuk mendapatkan bonus atau tidak.

Pertama-tama, apa sebenarnya yang disebut indikator kinerja utama ini? Dari istilah itu sendiri, KPI ini adalah pengukuran terpilih yang berfungsi untuk menunjukkan tingkat kinerja. Untuk lebih tepat, indikator kinerja utama adalah metrik keuangan dan non-keuangan yang digunakan untuk menentukan dan mengukur kemajuan menuju tujuan organisasi. Sesuai dengan sifatnya, indikator kinerja utama ini dapat sangat bervariasi di berbagai organisasi dan disiplin, tetapi ada juga beberapa yang berlaku untuk berbagai organisasi.

Indikator kinerja utama membentuk satu bagian dari tujuan terukur yang terdefinisi dengan baik, yang terdiri dari arah, indikator, patokan, target, dan jangka waktu. Dengan demikian, mereka adalah bagian penting dari setiap pendekatan manajemen strategis, karena ide konkret dari indikator apa yang perlu disimpan menjadi perlu.

KPI ini tidak ditarik keluar dari udara tipis oleh para manajer. Agar indikator-indikator ini dapat digunakan, mereka harus didasarkan pada proses bisnis yang ditentukan sebelumnya. Artinya, organisasi harus jelas tentang bagaimana ia beroperasi baik secara internal maupun eksternal. Tidak hanya itu, tetapi organisasi juga harus menetapkan tujuan dan sasaran, atau setidaknya memiliki beberapa gagasan tentang apa tujuan ini. Dan akhirnya, organisasi harus sadar dan mampu melakukan pengukuran yang diperlukan oleh indikator kinerja utama. Ketiga kriteria ini mengatur pemilihan dan pelaksanaan yang efisien dari indikator kinerja utama secara umum, untuk setiap organisasi.

Untuk memberikan contoh konkret, pertimbangkan pemilihan KPI di mana bonus agen dukungan teknis akan didasarkan. Pertama, proses bisnis atau serangkaian tugas yang saling terkait yang dilakukan oleh agen tersebut harus ditentukan. Ini mungkin terdiri dari menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai media, melakukan pekerjaan penelitian, dan membuat dokumentasi. Setelah ini telah diklarifikasi, tujuan dan sasaran organisasi harus ditetapkan, misalnya efisiensi dan penanganan atau waktu pemrosesan yang lebih rendah. Terakhir, organisasi harus menetapkan proses pengukuran yang berbeda yang diperlukan KPI, seperti pengatur waktu atau penebang.

Mengingat pertimbangan ini, indikator kinerja utama yang baik untuk bonus agen teknis mungkin berhasil menjawab persentase permintaan, waktu penanganan rata-rata, atau tingkat kepuasan pelanggan. Dalam contoh ini fleksibilitas pendekatan KPI dapat dilihat. Indikator-indikator ini dapat digunakan untuk mengukur kinerja individu karyawan sama efektifnya, karena mereka digunakan untuk mengukur kinerja organisasi secara keseluruhan.

Bonus KPI seperti ini hanya berupa satu contoh penerapan paradigma indikator kinerja utama. Organisasi yang berbeda dengan tujuan strategis dan proses bisnis yang berbeda dapat menggunakan berbagai jenis indikator kinerja utama. Pemilihan dan pemantauan yang tepat dari KPI ini pasti akan membantu manajer secara terus menerus menyelaraskan proses organisasi dengan tujuan organisasi.

[ad_2]

Perbedaan Antara Bonus dan Hadiah dan Waktu yang Tepat untuk Setiap

[ad_1]

Apakah Anda tahu perbedaan antara bonus dan hadiah? Anda mungkin telah melihat halaman penjualan atau iklan di TV di mana mereka daftar semua bonus yang datang dengan pembelian Anda. Bonus adalah sesuatu yang diharapkan. Ini sudah diiklankan sebelumnya dan dikemas dengan pembelian.

Bonus mungkin termasuk laporan khusus, CD, buku kerja, sesi strategi, atau hal-hal lain seperti itu. Mungkin ditawarkan untuk waktu yang terbatas. Yang penting untuk diingat tentang bonus adalah bahwa itu bukan hadiah. Ini menambah nilai apa pun yang Anda tawarkan tetapi itu bukan hadiah.

Anda mungkin bertanya-tanya kapan Anda dapat memanggil sesuatu sebagai hadiah. Hadiah harus tidak terduga. Itu harus menjadi kejutan. Itu tidak boleh menjadi bagian pemasaran atau produk pendidikan. Itu harus menjadi sesuatu yang penerima akan nikmati.

Anda mungkin berpikir bahwa produk dan hal-hal yang Anda buat dalam bisnis Anda luar biasa dan berharga, dan memang demikian. Tetapi jangan tawarkan mereka sebagai hadiah, gunakan mereka sebagai bonus.

Pikirkan tentang apa yang klien Anda ingin terima sebagai hadiah, bukan hanya sebagai bonus tambahan. Seharusnya tidak pernah menjadi produk dari bisnis Anda. Jika itu produk dari bisnis Anda, maka itu bonus. Ini menjadi bagian pemasaran karena mungkin ada logo Anda di atasnya dan informasi kontak Anda, tetapi itu bukan hadiah.

Ada tempat untuk bonus dan hadiah. Bonus menambah nilai pada apa yang Anda tawarkan kepada klien Anda. Mereka dapat membantu mempermanis kesepakatan dan membuatnya lebih menarik untuk dibeli. Mereka membantu pelanggan Anda merasa seperti mereka mendapatkan lebih dari apa yang mereka bayar.

Ada juga tempat untuk hadiah. Hadiah harus digunakan untuk berterima kasih, untuk menunjukkan penghargaan, dan untuk menghargai klien Anda yang paling setia. Jika Anda benar-benar ingin menunjukkan penghargaan kepada klien Anda, pastikan Anda meluangkan waktu untuk memberikan hadiah nyata dan tulus, bukan hanya bonus. Ketika Anda mengirim hadiah, itu membuat penerima merasa dihargai. Itu membuat mereka merasa bahwa Anda peduli dengan mereka. Ketika mereka merasa dihargai oleh bisnis Anda, mereka lebih mungkin untuk tinggal lebih lama dan merujuk teman-teman mereka kepada Anda.

Perbedaan utama antara bonus dan hadiah adalah bonus yang Anda harapkan, itu diiklankan. Hadiah adalah kejutan. Itu tidak terduga. Ini akan membuat klien Anda merasa dihargai dan istimewa.

[ad_2]

Konsep dan Peran Poster dan Cara Mendesainnya Secara Efektif

[ad_1]

Sebuah poster tertulis atau cetak pemberitahuan dari kertas yang cukup besar, yang ditampilkan pada papan pengumuman atau dinding untuk berkomunikasi dengan masyarakat umum. Seorang Prancis bernama Toulouse Lautrec dikreditkan sebagai bapak mendesain poster. Ada dua jenis poster utama. Mereka adalah kata-kata atau poster teks dan poster bergambar. Sebuah poster tertulis atau teks hanya berisi teks sementara poster bergambar berisi banyak ilustrasi dengan sedikit teks atau tanpa teks.

Poster sebagai alat komunikasi memainkan peran yang hidup dalam kegiatan anggota masyarakat. Beberapa di antaranya adalah:

1. Poster digunakan untuk menginformasikan anggota masyarakat umum tentang isu-isu kemasyarakatan seperti masalah kesehatan, masalah politik dan juga tentang tanggung jawab sipil anggota masyarakat.

2. Poster mendidik atau memperingatkan kita terhadap kejahatan sosial dan kecenderungan negatif lainnya seperti merokok, alkohol, dll. Yang dapat mengikis masyarakat dan anggotanya dari kehidupan komunal yang damai dan baik.

3. Poster mengiklankan produk dan layanan di masyarakat.

4. Poster digunakan untuk mengumumkan acara, upacara dan program yang akan diadakan atau diorganisir dalam masyarakat.

5. Poster digunakan untuk mengundang anggota masyarakat umum ke acara dan acara yang diselenggarakan.

6. Poster digunakan untuk membujuk orang melakukan sesuatu atau mengambil tindakan tertentu.

7. Poster digunakan untuk memuji atau mempopulerkan beberapa pola perilaku yang baik atau orang-orang yang menunjukkan sikap itu dan mengkritik atau mengutuk kesalahan.

Ada beberapa fitur poster yang efektif dalam memainkan peran mereka. Kualitas ini membuat poster yang dirancang menjadi alat edukatif yang kuat.

1. Warna-warna yang digunakan untuk eksekusi poster harus cerah dan menarik untuk dilihat dari jauh dan harus mendapat perhatian orang yang lewat.

2. Jenis huruf yang dipilih untuk mendesain poster harus dapat dibaca. Ini harus merupakan jenis huruf yang tebal dan jelas sehingga dapat dilihat dan dibaca dari jarak jauh.

3. Poster yang baik harus membawa pesan singkat atau informasi. Informasi tentangnya tidak boleh terlalu banyak dan tidak boleh ambigu dan membingungkan.

4. Desain yang digunakan untuk pembuatan poster harus sederhana dalam desain. Desainnya tidak boleh distraksi. Penjelasannya harus mudah dicerna oleh semua kategori orang, meskipun perbedaan dalam kelompok usia mereka, jenis kelamin, pekerjaan, dan latar belakang pendidikan.

5. Ilustrasi yang baik harus digunakan untuk produksi poster. Ilustrasi harus berhubungan dengan teks atau pesan yang tertulis di poster. Itu harus selaras dengan pesan yang dibawakan oleh poster.

6. Informasi yang tertulis di poster harus jelas dan cukup jelas. Itu harus bisa dimengerti. Itu harus ditulis dalam bahasa yang sederhana dan lugas.

7. Poster yang baik harus memiliki tata letak yang efektif. Pengaturan teks dan ilustrasi harus menyenangkan dan menarik bagi mata pemirsa.

Merancang poster

Langkah-langkah berikut yang diuraikan menjelaskan bagaimana poster yang bagus dapat dirancang oleh seniman grafis.

1. Tahap pertama mendesain poster adalah pembuatan sketsa thumbnail. Ini adalah meletakkan ide-ide dalam pikiran di atas kertas. Ini termasuk menunjukkan ruang untuk foto, teks, dll.

2. Ini adalah tahap selanjutnya dari mendesain poster adalah pembuatan sketsa kasar. Salah satu sketsa dipilih dan diperluas dengan teks dan ilustrasi yang digambar dengan rapi.

3. Tahap ketiga adalah sketsa yang komprehensif. Ini adalah pembuatan tata letak yang akurat yang menunjukkan jenis dan ilustrasi yang cocok sebagai desain selesai.

4. Tahap terakhir adalah tahap kamera siap. Tata letak dicat dalam skema warna masing-masing dan siap sebagai desain yang layak.

[ad_2]